第一章 困局_1 观察（2 / 2）

运用心觉，而且要深入且有效地进行观察。

观察的第三个元素——外力。

外力是指借助第三方的力量来进行反观察。我们眼中有一个自己，自己生活在一个自己所处的社会环境中。同时，自己还存在于其他所有人眼中，不信你去问不同的人，我在你的眼里是什么样的一个人？一定会得到不同的答案。学会借助外力来观察自己是另一种新的观察手段。

如何借助外力观察呢？选择性与人交谈，选择你认为身边你认可的人，并且你估计他可以与你进行有效沟通的人。这个人通常是你的老友或者父母。他们与你相处的时间较长，也比较了解你的习性。这样能够针对某一个现状进行探讨，从而让自己更加深入的观察自己。

可以事先准备想要讨论的话题，这样避免对方无法理解你想要探讨的内容，避免偏题。这不是一场闲聊，这是一场有目的性的探讨，如果你非常真诚的请求，他们一定不会拒绝的。

但是也要自己事先思考，并且得出一些选择性的答案，因为对方不一定有你那么深入的思考结论，这样就很容引出对方想要表达和对方认为的对你自己的观点。人们总是倾向于做选择题而不是解答题。

会有两种结果，第一种结果是设想的选择并不在对方的认知范围内，这就是常见的自以为是，这就要引起注意了。这里我所说的自以为是并不是自大的意思，而是自己认为是这样子，但实际上不一定是。

既然谈论对象是老友或者父母，他们一定不会欺骗你，所以一定要仔细听。还有另一种可能是你成长了并且是翻天覆地的成长，如果是这种结果，就需要花费一点心思，告诉他们你的成长，这样方便他们理解你的认知。

总之，无论是哪种情况，都要真诚的交谈，不要夸耀自己的经历和现状，也不要诉苦，可以想象自己在做独白。

第二种结果就是他们的选择在你的预设范围之内，那么可以就这种选择进行深入的探讨，这有利于结合外部的认知丰富自身。同时也可以了解对方是通过哪些事情来判断出这种结果，通常都是一种直觉判断，但是一定要慢慢引导对方的记忆。这样就能够知道自己在哪些事情上的表现换来这样的结果。

有好的印象也有坏的印象，都不要做辩解，认真听对方的阐述。相信我，你一定会在听到对方对你的坏印象的时候，尝试去辩解，这是人的一种本能，而且对方还是你非常熟悉的人。这没有什么，稍微克制一下就可以了。

同时对方极有可能对你阐述他的经历，并且试图告诉你什么，这时候一定不要光去欣赏对方的经历了，要试图理解对方希望传达的意思。这会极大地促进沟通能力，便于以后与他人沟通，这是宝贵的经验，而且不可多得。

同时也要寻找一些我们不熟悉的人，比如你非常尊重他的上司，如果你不认同你的上司，那么我建议你最好不要提这件事。同时如果对方不愿意，你最好请他吃饭，请别人吃饭不管在国内还是在国外都是通用的社交方法。

特别是在中国吃饭几乎是最好的办法。不建议喝酒，因为我一直认为喝酒会误事，而且不和不是特别熟的人喝酒，这是我自己的原则。这时还是要非常真诚认真对待，这也是对别人的一种尊重，这样有利于后面的交谈。但是通常来说很难遇到这样的上司，这样我们可以去找前上司，或者是前同时。当然还是需要你认可的人。

确定人选之后，就开始选场地，如果是好朋友其实在家见面是比较舒服的，相互不会太拘谨，也不会很吵，做几个菜加几个小酒会让气氛很融洽。

最好不要看电视，看电视是分散注意力的最佳办法，当然不希望让电视打扰一场会面。如果不是特别熟的人，还没有熟悉到可以来家里做客的人。我建议还是不要邀约到家里。这个时候可以选择一家安静的咖啡厅或者西餐厅。为什么是咖啡厅和西餐厅呢？因为其他地方不一定安静，这会造成干扰，西餐厅刚好吃的东西不会特别多，不像中餐厅其实非常容易变成一场茶话会。

通过互联网做一场自己的用户研究，互联网本身就是一本大书，在互联网上有形形色色的言论和资料。挑选一些自己认为能够获取自身相关信息地方，比如豆瓣、知乎、公众号。

这两个地方可能信息有效含量要高一些，或者是一些专业论坛都可以，只要吻合自身诉求就可以。接下来就是信息采集，把认为有用的信息摘录下来。看看有多少类似自己的身影，如果你不知道看什么，那么选择一个话题去搜是非常有效的，或者做一个提问等别人来回答。

还可以去各种网站、app看评论，这绝对是一个非常有效的手段。最终一定要得出一个互联网中的用户画像。所谓用户画像就是指对一个或者一类人的用户基本信息、特征、行为的描述，便于我们去抽象一个或者一类人的特点，就像一个人的肖像一样。

看书，看书本身就是一场与作者聊天的过程。阅读的书越多，越能够从书中得到有价值的信息。并且慢慢学会怎么从书中的故事和说法去匹对自身，从而完善自我的一个过程。同时阅读是非常廉价的一种获取信息的手段并且有时候比互联网要高效。

互联网这本大书，信息的庞大超出我们每个人的想象，我估计全部打印成文字，整个地球都装不下。而且需要具备一定的信息搜索过滤能力。这其实是非常需要鉴别能力的。反观书本是作者呕心沥血写出来的文字，更加有组织，无干扰，所以买书和读书是必不可少的观察手段，并且是常态化的。