第九十九章 初涉线上渠道（2 / 2）

某市工商局发布今年第一号消费警示，提醒消费者购买手机时，要注意查看手机主机机身是否贴有信息产业部的进网许可标志，并查看包装内随机携带的产品使用说明书、合格证和三包凭证，以及耳机、充电器、电池等附件是否齐全。

日前，某市消费者协会对数十个电视购物广告的广告词进行语义分析后发现，目前电视购物广告存在使用歧义语言误导消费者、夸大宣传等9大问题。而针对用户的问卷调查也显示，80%的消费者认为目前的电视购物广告存在虚假和不实之处。

……

看完这一大堆的材料，穆言心里拿不准，不知道是否应该试水电视购物，于是抱着电脑去找陈竞男讨论。

一进陈竞男的办公室，发现她也在查资料，只不过看的不是电视购物，而是网络直销。

“竞男姐，在看啥呢？”穆言问。

“我在看北斗手机网。”陈竞男答道。

“哦，我知道耀华在一些2b的网站上有在线销售渠道，主要有针对企业用户的大宗订单，以前我们还为这些渠道专门设计过网页。”

“没错，但是有一点，也不算都是针对企业用户，单个消费者也是可以直接下单的，只不过占比比较少。以北斗手机网来说，它的企业订单每年过亿，但是消费者订单不过百万，所以很多厂商不会在这上面下功夫。”

“既然占比不大，你在研究什么？”

“我发现一个小牌子，质量看评价还可以，可能因为资金问题没有在门店销售，它在北斗手机网上做了个剪短的发布，没想到一个月能出货一万台，我在想耀华是不是可以试水线上直销。”

“我们想到一块去了，都在思考为耀华开辟新的销售渠道，只不过我看的是电视购物，你在看网络直销。”

“那可真巧了，只是这事不好办。”

穆言明白陈竞男说的不好办是什么意思，网络直销和电视购物一样，都是没有线下渠道杂牌的天下，由于质量堪忧和售后不利，让消费者对渠道形成了不好的印象。

另外，对于有固定合作伙伴的知名厂商来说，电视购物的低价有可能会对分销渠道的利润空间有所影响。线上的渠道走量不多，是否值得冒这个风险。

“竞男姐，我明白你的担忧有二，渠道和品牌。”

“是的，有担忧还要试的原因是，网络渠道可能是未来的趋势，早占领阵地比晚占领好，在渠道还没有大到欺客的地步合作，一切商务都好谈。

但弊端也是显而易见的，所以我认为这是个系统工程，不是销售部门能够独立处理的。首先我能想到的是产品部门要将线上和线下的产品进行区分，不能影响线下门店的销售和合作伙伴关系。其次，营销部门需要能够做出与市面上产品有所区分的广告素材，把线上渠道当做媒体一样重视，保护好品牌资产。最后，还要售后部门对于线上销售产品的服务予以重视，在线为用户答疑解惑。”

穆言听完十分佩服，陈竞男考虑得十分全面，三个点解决了新渠道的问题。对于小公司而言，船小好掉头，所以它们试水任何新渠道都不用想太多，可对于大公司来说，牵一发动全身，是需要考虑各方面的影响，但穆言相信，大公司一旦调整好方向，行进的速度不是小公司可以比的。

“那我们还等什么？我们的郝总是最乐意尝试新事物的，我们拉上相关人，找他定夺吧。”

“那走吧。”

当天下午，陈竞男、穆言、隋祖禹一起在郝仁办公室把开辟新的销售渠道的事定了下来。

除了陈竞男的三点外，隋祖禹半路叫过来的齐飞华提到，可以单独针对在线渠道开发低端机，还能把门店已过销售旺季的产品在线上促销，一可以帮代理降低库存，二可以丰富在线产品目录，不会孤零零几个产品，显得冷清。

这样一来基本的方针定下来后，耀华终端成立电商销售部门，由陈竞男的副手徐敏任主管，牵头各部门为线上渠道开始转变工作模式。

没想到真的应了机会是给有准备的人那句话。这年初秋，3c网购专业平台京东商城正式获得来自国际风险投资基金今日资本的千万美元投资，并宣布开始入主手机销售领域。

这让耀华终端的准备赶了巧，当其他手机品牌还在迟疑时，耀华终端严阵以待地迎接了前来洽谈的京东客户经理，并成为京东入住的第一个签约的手机客户。

开售当天，穆言线上广告强势打出去，一波流量旋即涌入，放量的1万台手机见了底。

陈竞男在一旁呼喊起来，看线下日报周报，远远没有看在线后台数据跳跃的感觉振奋，数字无声地变化一次，陈竞男仿佛听到钱不停地落入囊中的叮当声。

这声音也太美妙了吧。

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