26 十策（这一章是本书精华）（1 / 2）

Iris，Selin和玉塘风急忙凑上来看Beth的邮件究竟写了什么，惹白雾生这么大的气，只见屏幕上写的是：

Dear Alex，

I'm Beth of Accuridle company， I'm responsible of sales LDM in Accuridle brand.

I have read your email between you and Fog， the main problem is you are not relieved for the quality of LDM from Chinese factory， so I have a suggestion， you can buy our LDM in our brand， and sell them in your country. If the quality is good， you can buy more， if the quality is not good， you can stop give order to us， this operation will not harm your brand.

If you think it's OK， you can send me PO.

Thank you.

Iris和Selin望着这封邮件，不敢做声，玉塘风压低声音问：“怎么了？这封邮件除了几个语法错误，好像没有什么大问题啊？”

“阿西吧，问题大了！”Iris低声说。

Iris正想解释，Beth忽然朝白雾道：“我的客户我想怎么写，就怎么写，你管得着吗？”

Beth说Cosign是她的客户，白雾听来虽然觉得刺耳，但却是实情，没什么好争辩的。但客户就算是她的，白雾也觉得惋惜心疼，毕竟她跟进这个客户已近两年，花了大量精力扭转形势，眼看Beth即将把刚建立的脆弱关系斩断，哪里忍得住，道：“你有自己的方法，我管不着，但是你看看你写了什么！什么叫‘如果质量不行就停止下单’，什么叫‘不会对你的品牌造成伤害’？你把客户当成什么了？小白鼠吗？用客户的销售渠道给你做试验吗？客户凭什么给你做试验！”

“你哪只眼睛看到我把客户当小白鼠了，你睁开眼睛好好看看，我写的是If，If，If！如果！我不这么写，难道客户就不会这么想吗？”

玉塘风悟性很强，听出了白雾的意思，这时忙说：“邮件的确不应该这么写，正因为你用了‘如果’两个字，这样就把客户的思维带到沟里去了。”

白雾打断玉塘风，对Beth道：“你以为一个产品出质量事故，受伤害的仅仅是客户的品牌吗？他们不但要召回不合格的产品，还要承担用户使用这些产品引发的损失，这是一大笔费用。更重要的是，他们损失了企业十几年的信誉和口碑，这是多少钱都买不来的。客户为什么对国产的测距仪不放心？你不知道吗？难道你认为他们会在同一个产品上冒两次风险吗？”

“你说这话，是觉得咱们公司的产品一定会出问题还是怎么的？你的意思是，他们买了我们的产品，就一定会受损失，是吗？”

两人互不相让，越吵越凶，旁边四个部门的同事都停下了手中的工作，朝这边看，有几个甚至站了起来，走到近旁来围观。

不一会，驰明瑞也闻讯出来了。

驰明瑞挡在白雾和Beth中间，对Beth道：“你们这么大吵大闹，像什么话！有什么事不能好好说！”又对白雾道：“白雾，你也是，同事做的不好的地方你是应该指出来，可也要注意方式方法，你这样凶巴巴的，好心也让人当做坏心了。”

Iris也劝道：“经理说的对，雾姐对这一类邮件的眼光一向是很毒辣的，Beth这封邮件我们看没什么问题，但是雾姐早就看出了我们看不到的问题。雾姐，你给大家详细讲讲呗，好让大家伙学习学习。”

众人哪里不知道，Iris这是在给双方铺台阶，好息事宁人。

驰明瑞忙说：“白雾，Beth，还有Iris你们大家，都到我办公室来，听白雾给大家讲讲写这一类邮件的注意事项。”

白雾和Beth都不肯去，驰明瑞往Beth跟前一站，瞪着她说：“大家一起来，你就别愣着了，跟我来。”

Beth便知驰明瑞这是叫大家一起给她挡箭，这才往经理办公室走去。

白雾则被Iris和Selin一推一拉，也进了办公室。玉塘风叫上Lexie，随后也跟了进来。

驰明瑞拉了张椅子请白雾入座，他自己与Beth等人站在下首，道：“白雾，Beth的邮件我也看到了，我感觉邮件写得是有问题，但不知道问题具体出在哪，你好好跟大家伙说一说，大家都仔细听，尤其是Beth，一定要认真学。”

白雾本来一肚子气，这时被驰明瑞捧得自己好像成了销售大师，要给粉丝们讲课似的，场面弄得这么正式，怒气早已消了大半，取而代之的是羞涩谦让，哪敢入座，道：“我没什么好讲的，刚才只是着急了些，说了几句不该说的话，大家不要放在心上。”

说着就要下来，退入人群中。

Iris拉着她，笑道：“雾姐你这样可不行，你现在要是不把问题指出来，Beth自己意识不到问题出在哪，我们也提不出建议，帮不上忙，到时错上加错把客户吓跑了，受损失是公司和部门的业绩，你可不能见死不救。”

Selin和玉塘风点头如捣蒜。

驰明瑞道：“白雾，这个Cosign客户本来是你的，你也花了不少心思，总不希望Beth用错方法，让你前功尽弃。依我看，你的业绩和Lexie，Selin的业绩已经说明了问题，你的客户开发技巧是可以传承嫁接的。你不妨就借今天这个机会，给大家系统地讲讲你的心得，就当是替我给大家做个培训，好不好？”

“好！”玉塘风没等白雾答话，自己先替白雾答应了，待发现不对劲时，连忙举起双手，使劲鼓掌道：“雾姐，经理都这么说了，你就别推辞了！”

驰明瑞、Iris和Selin也跟着鼓掌，连Lexie都默默地鼓起掌来。

白雾看这样子是推辞不掉的了，只得说：“那我简单说一说我的想法。大家都是业务员，各有各的方法，我的方法不一定适合所有人，大家就当听个故事，要是觉得有用，就用，要是觉得没用，就不必放在心上。”

“等等，我去拿个本子。”Selin道。

大家听了这句话顿时笑作一团，Selin也不管他们，真出去把笔记本拿了进来，还没站稳，白雾便问她：“Selin，你认为销售最根本的目的是什么？”

“拿单啊当然是！”Selin道。

白雾道：“拿单是目的，但我认为拿单还不算是最根本的目的。”

“啊，拿单都不算根本目的，那什么才是根本目的？”玉塘风道。

“挣钱才是根本目的。”白雾道：“赚客户的钱，才是销售最根本的目标。销售做的所有努力都是为了拿到订单，而拿到订单的最终目的是为了把产品卖出去，从客户手里换到真金白银。对吗？”

大家都在思考其中的因果关系时，Lexie默默地点了一下头。